Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación
- LUCE ON GROUP S.L.U. Correduría de Seguros
- NIF/CIF
- B38954392
- Domicilio
- Calle San Felipe, 30, Local 3, 38430 Santa Cruz de Tenerife
- Correo electrónico
- info@lucegroup.es
- Teléfono
- 922 814 891 · WhatsApp 629 014 381
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y a la normativa de distribución de seguros. Los datos de inscripción de la correduría figuran en el aviso legal.
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y código postal.
- Datos del riesgo que quieres asegurar: por ejemplo, matrícula y datos del vehículo, datos de la vivienda, de la mascota o de las personas aseguradas, según el seguro que solicites.
- Datos de tus comunicaciones con nosotros: el contenido de tu solicitud y de los mensajes que nos envíes por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
Los datos nos los facilitas tú directamente al rellenar los formularios o al contactar con nosotros. No solicitamos datos de salud en los formularios de la web; si fueran necesarios para elaborar un presupuesto (por ejemplo, en seguros de salud o vida), te los pediremos en ese momento y solo los trataremos con tu consentimiento explícito.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de presupuesto, información o llamada y comparar ofertas de aseguradoras. | Tu consentimiento al enviar el formulario y las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). | El tiempo necesario para atender tu solicitud. Si no se formaliza ningún contrato, se suprimen transcurrido un plazo razonable. |
| Asesorarte, tramitar la contratación y gestionar tu póliza, incluidos los siniestros y las renovaciones. | Ejecución del contrato de mediación y del seguro (art. 6.1.b RGPD). | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción. |
| Cumplir las obligaciones legales de los mediadores de seguros (información precontractual, registros, atención de quejas y reclamaciones, prevención del blanqueo de capitales, requerimientos de autoridades). | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). | Los plazos que fije la normativa aplicable en cada caso. |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las ofertas te las prepara un asesor.
4. A quién comunicamos tus datos
- Aseguradoras con las que trabajamos, para elaborar los presupuestos que solicitas y, en su caso, emitir y gestionar la póliza.
- Proveedores de servicios (alojamiento web, envío de formularios, herramientas de gestión y comunicaciones) que actúan por nuestra cuenta, con contrato de encargo de tratamiento y sin poder usar tus datos para fines propios.
- Servicio de Atención al Cliente: si presentas una queja o reclamación, tus datos serán accesibles para W2B Servicios Auxiliares de Gestión, S.L., entidad en la que tenemos externalizado este servicio, únicamente para gestionarla. Más información en Atención al cliente.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando una norma nos obligue a ello.
- WhatsApp: si nos escribes o eliges enviar tu solicitud por esta vía, la comunicación se realiza a través de ese servicio y queda sujeta a sus condiciones y a su política de privacidad.
No realizamos transferencias internacionales de datos por nuestra cuenta. Si algún proveedor, como WhatsApp, tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con las garantías que exige el RGPD.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado sin que ello afecte al tratamiento previo.
- Cómo: escribiendo a info@lucegroup.es o a nuestro domicilio, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad.
- Plazo: te responderemos en un mes como máximo, ampliable en casos complejos conforme al RGPD.
- Reclamación: si consideras que no hemos atendido debidamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, y limitamos su acceso al personal y a los proveedores que lo necesitan. Cuando termina la finalidad para la que se recogieron, los datos se mantienen bloqueados durante los plazos legales de prescripción y después se suprimen.
7. Otras cuestiones
- Veracidad de los datos: los datos que nos facilites deben ser ciertos y estar actualizados. Este sitio se dirige a personas mayores de 18 años.
- Cookies: la web solo utiliza almacenamiento técnico imprescindible. Puedes consultarlo en la política de cookies.
- Cambios en esta política: si la actualizamos por cambios normativos o de servicio, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Usamos tus datos para atender tu solicitud de presupuesto y, si decides contratar, gestionar tu póliza. Solo los comunicamos a las aseguradoras y proveedores necesarios para prestarte el servicio. Puedes acceder a ellos, corregirlos o pedir que los eliminemos escribiendo a info@lucegroup.es.
